Cần tăng cường quản lý đại lý dịch vụ chứng thực chữ ký số

15:38 | 04/05/2016 | CA CÔNG CỘNG

Thị trường bão hòa, cạnh tranh khốc liệt và các nhà cung cấp chữ ký số (CA) thiếu tiếng nói chung … là nhận định chung của đại diện các CA tại Hội nghị định hướng quản lý nhà nước đối với dịch vụ chứng thực chữ ký số công cộng năm 2016 do Trung tâm Chứng thực điện tử quốc gia (Bộ TT&TT) tổ chức sáng ngày 28/4/2016 tại Hà Nội.

Cần tăng cường quản lý đại lý dịch vụ chứng thực chữ ký số

Toàn cảnh Hội nghị

Đại diện đến từ VNPT CA và Viettel CA, hai CA chiếm thị phần lớn, đều cùng thống nhất nhận định: Hoạt động kinh doanh của các CA trong vài năm gần đây gặp nhiều khó khăn, doanh thu ngày càng giảm, chi phí chăm sóc khách hàng lớn, quy mô thị trường đã chạm đến mức bão hòa. “Thị trường có đến 9 CA đang hoạt động cung cấp dịch vụ cho khoảng 600 đến 700 nghìn khách hàng, chủ yếu là các doanh nghiệp, tổ chức”, đại diện VNPT CA chia sẻ. Theo vị này, “cần có những giải pháp nhằm mở rộng quy mô thị trường để tạo động lực và nguồn thu cho các CA”.

Hiện nay, các CA chủ yếu cung cấp dịch vụ chữ ký số cho các doanh nghiệp, tổ chức phục vụ cho việc khai thuế, làm thủ tục hải quan và gần đây là bảo hiểm xã hội. Đại diện của các CA đều cùng chia sẻ khó khăn lớn nhất chính là chi phí chăm sóc khách hàng rất lớn. CA không chỉ đơn thuần cung cấp dịch vụ chữ ký số mà còn phải hỗ trợ khách hàng các nghiệp vụ liên quan đến thuế, hải quan. Theo đại diện CA2 CA, nhà cung cấp này phải cử đến 70 nhân viên làm công tác hỗ trợ khách hàng mà vẫn thường xuyên quá tải và vẫn bị khách hàng phàn nàn về chất lượng dịch vụ. “Thậm chí có những thời điểm doanh nghiệp xếp hàng bên ngoài công ty để bắt đền. CA phải cầu cứu ngành thuế kéo dài thời gian khai thuế”.

Tỷ lệ chiết khấu cho các đại lý tăng nhanh trong thời gian gần đây cũng là một trong những nguyên nhân làm giảm doanh thu và lợi nhuận của các CA. Tại hội nghị, đại diện các CA phàn nàn về tình trạng cạnh tranh không lành mạnh giữa các CA dẫn đến tỷ lệ chiết khấu cho đại lý đã lên đến mức 75-80% so với mức 15% của năm 2010. Thay vì cạnh tranh bằng chất lượng, các CA cạnh tranh với nhau về giá và hệ quả là các đại lý là “ngư ông đắc lợi”.

Trong tình trạng ấy, các CA lớn như VNPT CA và Viettel CA đã phải tự cứu mình bằng cách xây dựng hệ thống bán hàng của riêng mình thay vì sử dụng các đại lý. Đại diện hai CA này đều thừa nhận đây không phải là một giải pháp tốt thế nhưng trong thời điểm hiện nay lại đang hiệu quả vì mang lại doanh thu, lợi nhuận cao hơn, khách hàng hài lòng hơn.

Tuy nhiên, các CA nhỏ với tổ chức tinh gọn vẫn phải cung cấp dịch vụ thông qua các đại lý là chủ yếu. Với các CA này, đại lý đóng vai trò rất quan trọng vì giúp họ hỗ trợ khách hàng hiệu quả và mở rộng độ phủ thị trường. Nhưng theo đại diện Smart Sign CA, vai trò của đại lý quan trọng như vậy nhưng chưa có các văn bản pháp luật điều chỉnh hoạt động, trách nhiệm của các đơn vị này khi họ không thực hiện đúng các quy trình do CA đưa ra.

Theo ông Lã Hoàng Trung, Giám đốc Trung tâm Chứng thực điện tử quốc gia (NEAC), ngày 17/12/2015, Bộ TT&TT đã có công văn số 4146 về việc báo cáo kết quả thực hiện công văn số 3399 về việc chấn chỉnh hoạt động của đại lý cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký số. Theo đó, các CA có đại lý đều đã ký hợp đồng đầy đủ; 5/9 CA cử các đại lý tham gia các khóa đào tạo về dịch vụ chứng thực chữ ký số cho các đại lý.

Tuy nhiên, đại diện NEAC chỉ ra những tồn tại của việc thực hiện công văn 3399, cụ thể: Nội dung hợp đồng giữa CA và các đại lý chưa thống nhất và đầy đủ thông tin theo yêu cầu; CA chưa báo cáo đầy đủ về thông tin cấp chứng thư số do quan ngại về đảm bảo ATTT của thuê bao.

Tại Hội nghị, NEAC cũng trao đổi, thảo luận với đại diện đến từ CA về các giải pháp chuyển đổi bảo mật từ chuẩn SHA1 sang SHA256 để phù hợp với chuẩn quốc tế.

‹ › ×

Tin liên quan

Sau hack phần mềm là khai thác chip máy tính

16:34 | 06/04/2008

Trong nhiều năm qua, hacker vẫn tập trung tìm lỗi trong các chương trình máy tính nhằm thâm nhập vào hệ thống, nhưng giờ họ đã tìm ra con đường mới: tấn công bộ vi xử lý.

HONEYNET- Ứng dụng và hiệu quả thực tế

13:13 | 29/03/2012

Trong rất nhiều biện pháp ngăn chặn nguy cơ đe dọa an ninh mạng thì Honeypot (tạm gọi là Mắt ong) và Honeynet (tạm gọi là Tổ ong được coi là những cạm bẫy hết sức hiệu quả. Đối với các tin tặc thì hệ thống này quả là những “Cạm bẫy đáng sợ”. Vì vậy, giới Hacker thường xuyên thông báo, cập nhật các hệ thống Honeypot, Honeynet mới được triển khai trên thế giới ở các diễn đàn Hacker, nhằm tránh “sa bẫy” những hệ thống này.

Bảo vệ tính riêng tư trên các website các ứng viên tranh cử tổng thống Hoa Kỳ 2016

14:49 | 18/03/2016

Những khuyến nghị của OTA trong tài liệu công bố kết quả đánh giá website của các ứng viên tranh cử tổng thống Hoa Kỳ có thể là những bài học kinh nghiệm rất tốt cho các wesite tại Việt Nam.

Tin cùng chuyên mục

Microsoft triển khai xác thực Passkey cho tài khoản Microsoft cá nhân

10:00 | 08/05/2024

Microsoft đã thông báo rằng người dùng Windows hiện có thể đăng nhập vào tài khoản khách hàng (consumer accounts) của họ bằng Passkey, cho phép người dùng xác thực bằng các phương pháp không cần mật khẩu như Windows Hello, khóa bảo mật FIDO2, dữ liệu sinh trắc học (quét khuôn mặt hoặc dấu vân tay) hoặc mã PIN thiết bị.

Tăng cường bảo đảm an toàn hệ thống thông tin theo cấp độ

11:00 | 29/02/2024

Thủ tướng Chính phủ vừa ký Chỉ thị số 09/CT-TTg ngày 23/2/2024 về tuân thủ quy định pháp luật và tăng cường bảo đảm an toàn hệ thống thông tin theo cấp độ.

Đảm bảo an toàn khi sử dụng ứng dụng định danh điện tử VNeID

16:00 | 05/09/2022

Tài khoản định danh điện tử là tập hợp gồm tên đăng nhập (chính là mã số định danh cá nhân của công dân), mật khẩu (được gửi qua tin nhắn SMS cho mỗi cá nhân) hoặc hình thức xác thực khác được tạo lập bởi hệ thống định danh và xác thực điện tử của Bộ Công an. Tài khoản này được quản lý và xác thực trên ứng dụng định danh điện tử quốc gia (VNeID) do Bộ Công an phát triển. Khi sử dụng VNeID, người dân cần chú ý một số điều để đảm bảo an toàn cho tài khoản định danh điện tử.

Lạng Sơn đẩy mạnh sử dụng chữ ký số chuyên dùng Chính phủ trong hoạt động cơ quan nhà nước

08:00 | 27/07/2022

Sáng ngày 20/7, đoàn kiểm tra của Ban Cơ yếu Chính phủ do đồng chí Vũ Huy Hoàng, Phó Cục trưởng Cục Chứng thực số và Bảo mật thông tin làm trưởng đoàn đã có buổi làm việc tại Sở Thông tin và Truyền thông tỉnh Lạng Sơn nhằm kiểm tra, đánh giá tình hình thực hiện Chỉ thị 02/CT-TTg ngày 23/01/2019 của Thủ tướng Chính phủ về việc tăng cường sử dụng chữ ký số chuyên dùng của Chính phủ trong hoạt động của cơ quan nhà nước các cấp.