Thế nên người ta đã ngày càng nói nhiều đến việc AI sẽ ảnh hưởng đến công ăn việc làm của con người. Một số lo ngại rằng khi trí tuệ nhân tạo phát triển, con người sẽ ngày càng có ít công việc hơn, điều đó có nghĩa là số người thất nghiệp không có khả năng cạnh tranh với máy móc sẽ tăng lên. Sự lo lắng này, mặc dù có thể hiểu được, nhưng thật ra không có cơ sở, hơn nữa, trí tuệ nhân tạo sẽ là động cơ tạo ra việc làm nhiều nhất mà thế giới từng thấy.

Một mặt, có thể biện minh cho những người dự đoán một sự mất mát lớn về việc làm do trí tuệ nhân tạo. Thật dễ dàng hình dung là các công việc hiện tại sẽ thay đổi dưới áp lực của công nghệ mới, và rất khó tưởng tượng ra những công việc mới mà các công nghệ mới này sẽ cung cấp cho chúng ta.

Thực tế cho thấy, những tiến bộ công nghệ cấp tiến hoàn toàn không phải là một hiện tượng mới. Công nghệ đã phát triển không ngừng trong 250 năm qua, nhưng ở Mỹ, tỷ lệ thất nghiệp vẫn chỉ ở mức 5 - 10% gần như trong mọi thời kỳ, ngay cả khi xuất hiện các công nghệ mới có tính thay đổi triệt để, chẳng hạn như năng lượng hơi nước và điện.

Không cần quay lại với năng lượng hơi nước hoặc điện, chỉ cần nhìn vào internet từ 25 năm trước, vào năm 1993. Trình duyệt web Mosaic vừa xuất hiện thì cụm từ lướt web trên Internet đã xuất hiện vài tháng sau đó. Nếu ai đó hỏi bạn kết quả của việc kết nối vài tỷ máy tính vào một mạng khổng lồ với các giao thức phổ biến, bạn đã có thể hình dung là bạn sẽ phải gửi ít email hơn và mạng sẽ buộc bạn ít đọc báo hơn. Cũng có thể bạn sẽ mua sắm trực tuyến. Đặc biệt, nếu bạn nhìn xa trông rộng, thậm chí có thể cho rằng công nghệ này sẽ ảnh hưởng xấu đến công việc của các đại lý du lịch và môi giới chứng khoán. Sẽ dễ dàng cho rằng Internet sẽ phá hủy công ăn việc làm.

Thế nhưng ngày hôm nay chúng ta chứng kiến những gì thực sự đã xảy ra. Mọi thứ đã thay đổi, nhưng những thay đổi này thật bất ngờ, xuất hiện hàng ngàn công ty mới trị giá hàng nghìn tỷ đô la. Chúng ta trên thực tế đã cải thiện hầu hết mọi thứ trên hành tinh mà công nghệ này đã chạm tới. Hàng chục nghề nghiệp mới đã xuất hiện, từ các nhà thiết kế web đến các chuyên gia dữ liệu và các nhà tiếp thị trực tuyến. Chi phí khởi nghiệp với phạm vi toàn cầu đã giảm mạnh và chi phí giao tiếp với khách hàng và khách hàng tiềm năng đã giảm xuống gần như bằng không. Kho thông tin khổng lồ đã trở nên phổ biến và được sử dụng bởi các doanh nhân trên khắp thế giới.

Và bây giờ đã xuất hiện thứ công nghệ còn tàn phá hơn, hiểu theo mọi nghĩa - trí tuệ nhân tạo. Và một lần nữa chúng ta lại phải nghe bài ca cũ: "Chúng sẽ lấy đi công ăn việc làm".

Hãy cùng nhìn vào một máy ATM thông thường. Nếu bạn buộc phải chọn một công nghệ thay thế tất cả mọi người, thì ATM đúng là hoàn toàn thích hợp. Thế nhưng bây giờ nhân viên ngân hàng còn nhiều hơn các ATM. Sao vậy? Rất đơn giản là ATM đã giúp giảm chi phí mở chi nhánh ngân hàng và ngân hàng đã mở thêm chi nhánh, thu nạp thêm người làm việc.

Tương tự, AI sẽ tạo ra hàng triệu việc làm, vượt xa hình dung của chúng ta. Chẳng hạn, AI sẽ trở thành chuyên gia trong lĩnh vực dịch thuật ngôn ngữ - và cùng với điều này, nhu cầu về dịch thuật viên sẽ tăng lên. Tại sao? Nếu chi phí cho một bản dịch thông thường giảm xuống gần như bằng không, thì chi phí kinh doanh với những người nói các ngôn ngữ khác cũng sẽ giảm. Do đó, chúng ta sẽ mở rộng kinh doanh ra nước ngoài, tạo ra nhiều công việc hơn cho các những người làm công tác phiên dịch. AI có thể làm công việc đơn giản, nhưng đối với công việc phức tạp thì cần đến con người.

Hơn nữa, sự xuất hiện và phổ biến của AI hứa hẹn sự tăng nhanh hơn mức trung bình số việc làm mà chúng ta nghĩ là AI có thể thay thế: kế toán viên, nhà khoa học pháp y, nhà địa chất, dịch giả kỹ thuật, nhà phát triển web, y tá và các đại diện khách hàng khác.... Những khu vực này sẽ thuê những người mới, và không phải tại AI, mà là nhờ nó.

Nhưng, cũng như trong trường hợp Internet, các công việc thực tế sẽ xuất hiện ở những nơi mà trí tưởng tượng của chúng ta vẫn chưa nghĩ đến. Điện đã thay đổi thế giới, không khác gì lực cơ học và băng chuyền. Không ai có thể nói chính xác là chúng ta hạnh phúc hơn nếu không có những công nghệ này. Tất cả các công nghệ đó đã cải thiện cuộc sống của chúng ta, đã tạo công ăn việc làm, đã tăng thu nhập. Trí tuệ nhân tạo sẽ nhiều hơn điện, nhiều hơn cơ giới hóa và nhiều hơn tất cả những gì xuất hiện trước nó.

Đây chính xác là cách mà một nền kinh tế tự do hoạt động và đó là lý do tại sao chúng ta không bao giờ hết việc làm do tự động hóa. Sẽ luôn có nhiều việc làm trên thế giới, nhiều như số người mua và người bán.