Theo báo cáo mới từ Bloomberg, Facebook đã thuê các nhà thầu bên ngoài để đánh giá và biên dịch các đoạn ghi âm của người dùng. Facebook cho biết, họ đã dừng việc dùng con người để đánh giá các đoạn ghi âm này vào đầu tháng 8/2019 và nhấn mạnh rằng các nhà thầu bên ngoài đã được thuê chỉ để kiểm tra xem các đoạn hội thoại ẩn danh có được biên dịch chính xác trong ứng dụng Messenger hay không.
Từ năm 2015, Messenger đã cung cấp tính năng để biên dịch các đoạn ghi âm thành văn bản – Voice to Text, cho dù mặc định nó được tắt. Facebook tuyên bố rằng, chỉ những người dùng chọn bật tính năng này mới có các đoạn hội thoại ghi âm được các nhà thầu bên thứ ba đánh giá.
Facebook bị phát hiện sử dụng nhân viên con người để nghe đoạn ghi âm của người dùng
Tuy nhiên, trên trang hỗ trợ của người dùng khi thực hiện chat nhóm, chỉ cần một người trong nhóm chat đồng ý cho Facebook biên dịch đoạn hội thoại thì bất kỳ đoạn âm thanh nào trong luồng chat đó cũng được biên dịch, cho dù ai là người gửi chúng lên đi nữa.
Đáng ngại hơn, Facebook lại không hề đề cập đến việc dùng con người để đánh giá và biên dịch những đoạn ghi âm này, cả trong trang hỗ trợ hay điều khoản dịch vụ của Facebook. Trong trang hỗ trợ chỉ ghi rằng: "Tính năng Voice to Text sử dụng máy học. Bạn càng sử dụng nhiều tính năng này, Voice to Text càng giúp đỡ bạn nhiều hơn."
Báo cáo của Bloomberg cho biết: "Facebook nói rằng các hệ thống của họ tự động xử lý nội dung và các đoạn liên lạc giữa bạn và người khác để phân tích bối cảnh và những gì bên trong nó. Họ không hề đề cập đến việc có người khác đang thực hiện quét nội dung này".
Trong trang điều khoản dịch vụ, Facebook chỉ nói về những nhà thầu bên thứ ba như những người "hỗ trợ cho việc kinh doanh của chúng tôi" bằng cách "phân tích các sản phẩm của chúng tôi đã được sử dụng như thế nào," mà họ không nói rõ các tính năng khác, có thể bao gồm cả việc dùng con người để đánh giá các đoạn hội thoại ghi âm.
Trong giới chuyên môn có những suy diễn cho rằng, Facebook đang bí mật nghe lén các đoạn hội thoại của người dùng trong nhiều năm nay, báo cáo của Bloomberg không khẳng định Facebook làm những việc như vậy. Về lý thuyết thì các nhà thầu bên thứ ba được phép nghe các đoạn ghi âm của những người dùng cho phép Facebook thực hiện. Facebook chỉ không nói rõ với người dùng về việc họ đang tạo ra các đoạn biên dịch đó.
Báo cáo này được đưa ra vào thời điểm hàng loạt các hãng công nghệ lớn như Google, Apple, Microsoft và Amazon đều bị phát hiện sử dụng con người để nghe các đoạn ghi âm thu được thông qua các sản phẩm trợ lý ảo mà không nói rõ với người dùng. Sau khi bị phát hiện, các hãng công nghệ đều cho biết đã dừng việc này, hoặc cho phép người dùng lựa chọn có sử dụng tính năng đó hay không.
Nhật Minh
The Vergereyre Arrozarena
09:00 | 25/09/2019
09:00 | 14/10/2019
08:00 | 22/11/2019
08:00 | 17/07/2019
16:00 | 19/06/2020
08:00 | 07/02/2020
14:00 | 12/08/2019
14:00 | 03/07/2019
14:00 | 20/03/2025
Mới đây, Tập đoàn Hệ thống Thanh toán quốc gia Ấn Độ (NPCI) đã đưa ra cảnh báo về hình thức lừa đảo mới hết sức tinh vi, nhắm vào tâm lý cả tin của người dùng để thực hiện hành vi đánh cắp mã OTP nhằm chiếm đoạt tài sản thông qua các giao dịch trực tuyến.
10:00 | 05/03/2025
Thời gian qua, Công an TP. Hồ Chí Minh cho biết đã ghi nhận nhiều trường hợp bị lừa đảo với số tiền lớn khi tham gia mạng xã hội, tập trung vào đối tượng người cao tuổi.
14:00 | 24/01/2025
Với nhu cầu đổi tiền mới, tiền lẻ để mừng tuổi hoặc làm quà tặng trong dịp Tết Nguyên Đán, các dịch vụ đổi tiền trên mạng xã hội đã trở thành một trong những lĩnh vực tiềm ẩn nhiều rủi ro. Trong những năm gần đây, hình thức lừa đảo thông qua dịch vụ đổi tiền trên các nền tảng mạng xã hội đang gia tăng mạnh mẽ, đặc biệt là vào thời điểm cận Tết.
10:00 | 24/12/2024
Ủy ban châu Âu đã vào cuộc điều tra TikTok với cáo buộc vi phạm luật Dịch vụ kỹ thuật số (DSA), có thể ảnh hưởng đến hoạt động của nền tảng này tại châu Âu.
22:00 | 30/01/2025|Giải pháp khác
08:00 | 29/01/2025|Công nghệ thông tin
Trong bối cảnh biến đổi khí hậu ngày càng phức tạp, Công ty Cổ phần Nhiệt điện Hải Phòng không ngừng nỗ lực cải thiện quy trình sản xuất nhằm bảo vệ môi trường và thúc đẩy an sinh xã hội. Với chiến lược sử dụng hợp lý tài nguyên và áp dụng công nghệ tiên tiến, công ty đã và đang thực hiện nhiều biện pháp thiết thực để giảm thiểu tác động đến môi trường.
10:00 | 21/03/2025
Đó là chủ đề của Khối thi đua 4 hệ Cơ yếu: Quân đội, Công an, Ngoại giao, Đảng - Chính quyền được phát động lại Lễ ký Giao ước thi đua năm 2025 diễn ra tại Hà Nội, ngày 7/3. Đồng chí Lê Anh Tuấn, Thứ trưởng Bộ Ngoại giao đến dự và phát biểu tại Hội nghị.
12:00 | 08/03/2025
SoftBank có kế hoạch chuyển đổi một nhà máy sản xuất tấm nền LCD Sharp trước đây tại Nhật Bản thành một trung tâm dữ liệu để vận hành các tác nhân trí tuệ nhân tạo được phát triển với sự hợp tác của OpenAI, “cha đẻ” của ChatGPT.
10:00 | 21/03/2025
